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Questions-Réponses
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Accordez vous des remises quantitatives et sous quelles conditions?
   
En effet de tres nombreux produits ont une remise dégressive (il faut cliquer sur "Détails" pour voir la remise),
les produits qui n'ont pas cette remise dégressive sont soit en promotion soit au tarif planché.
Appliquez-vous le principe du satisfait ou remboursé ?
   
Oui et même plus encore,
à reception de votre commande vous avez 7 jours pour nous contacter et nous demander un retour avec ou sans raison,
vous êtes libre de changer d'avis et c'est normal.
 
Dès reception de la procedure de retour vous pourrez nous demander le remboursement ou l'échange avec un avoir pour passer une autre commande.
 
Apres ma commande quand saurais-je que le colis est parti et comment suivre ma commande?
    Lorsque vous passez une commande à chaque étape:
-pré commande
-préparation
-expedition
vous recevez un mail vous indiquant l'avancement (selon les étapes ci dessus)
une fois le colis expédié vous recevez un mail contenant le numéro de suivi qui peut etre tracé via le site www.coliposte.com
ainsi à chaque instant et depuis chez vous
vous savez exactement ou est votre colis.
Comment contacter le SAV?
   
Le SAV se contacte via le formulaire SAV présent ici
ou sur la page d'accueil en haut dans la rubrique SAV.
Comment faire profiter un ami d’une offre ?
   
Tout simplement en cliquant sur ‘envoyer à un ami’ disponible dans l’onglet du produit souhaité. 
Est ce qu'un transformateur special est necessaire pour utiliser des ampoules LED ?
    Dans la plupart des cas, OUI !

Ce qui se passe régulièrement:
L'utilisateur remplace son ampoule halogène basse tension 12 volts par une ampoule led 12 volts (par exemple sur les modèles d'ampoules GU5.3, GU4 et G4) et garde le transformateur (alimentation) existant, ce dernier conçu pour des ampoules halogène délivre une tension non stabilisée en sortie le plus souvent en courant alternatif (AC) ce qui a pour effet d'augmenter considérablement la tension de sortie qui sera largement supérieure aux 12 volts maximum de l'ampoule LED (peut monter à 19 volts dans certains cas), ce qui aura pour effet immédiat d'endommager les composants de la LED.

Un peu de technique pour bien comprendre ce aqui se passe
Les jonctions semi-conductrices situées à l'intérieur d'une LED (ce sont les parties qui produisent la lumière dans la Led) nécessitent une tension spécifique ultra precise afin de fonctionner correctement. 
Si la tension délivrée a la Led par votre transformateur (alimentation, driver) est trop importante la LED peut surchauffer et être gravement endommagée voir définitivement hors d'usage (on appelle cela un emballement thermique).

Cet effet est d'ailleurs amplifié par le fait que plus la puissance du transformateur est élevée (60w, 105w, 200w....) et l'ampoule led est inversement puissante (4w, 5w, 6w...) plus ce phénomène est fort et peut délivrer jusqu'à 18 volts, et il n'y a rien de pire pour les composants LED.

Disposer d'un transformateur LED (alimentation, driver) est essentiel afin de maintenir des performances optimales et garantir la fiabilité de la (des) LED(s).

En règle générale, nous recommandons d'utiliser un transformateur spécial led avec une tension en continu (DC)  afin d'optimiser l'éclairage et la durée vie de chaque LED.

Notre gamme de produits comprend des transformateurs LED (alimentation LED, Driver LED) conçus pour les ampoules led 
Contactez-nous si vous avez des questions sur la façon d'utiliser ou de choisir votre transformateur pour ampoule LED.